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医美三方转诊系统,医美三方必备顾客管理工具

发布时间:2020-10-10 浏览:7856

随着近几年互联网的飞速发展,在互联网下催生一大批生态链,例如滴滴,美团等平台,互联网的发展,也给医美行业提供了大量的资源补充,医美行业崭露头角,满足了人们追求更高标准的外表的心愿。

医美行业的高速发展催生了很多第三方医美整形平台,医美三方平台有新氧,更美,悦美,美呗等第一梯队,同时也有很多其他三方逐步加入角逐,要想做好医美三方,必然有一套优秀的集顾客管理,医院管理,派单跟进一体化管理工具,医美三方转诊系统应运而生。

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一、顾客管理

顾客管理,可由运营人员添加目标客户然后只能推送给在线咨询人员,在线咨询人员看到推送顾客后,可快选择接单,然后录入顾客基本信息。也可咨询人员直接录入顾客选择运营人员,这样将运营人员和咨询人员绑定该顾客,共同跟进顾客,共同考核业绩。

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二、咨询回访管理

咨询人员在添加顾客后,需制定回访计划,记录本次回访内容和下次回访需要询问的内容以及下次回访的时间。系统会筛选出今日待回访,明日待回访,已过期回访,未制定回访的记录,方便咨询人员跟进回访,同时也是管理人员考核监督咨询人员回访情况,是否定期跟进顾客等

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三、派单跟进管理

咨询人员将顾客跟进到一定程度后,可将顾客分派给医美机构,在选择机构的时候可按当前地区优势项目和成交率参考派单。由咨询人员和医院人员共同跟进顾客,咨询人员和和机构人员共享跟进信息。如若顾客在所派单机构都不满意,可以追派其他机构。在跟进过程中咨询人员和机构人员可修改顾客状态(已处理,已到院,已交订单,已成交,重单等)

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四、财务管理

顾客在医美机构消费后,备注好消费金额,成本金额,提成金额。方便财务核算,另外按月度生成机构对账单,机构返款的每笔订单,总计金额一目了然。方便公司财务人员和机构方核查对账。

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五、业绩管理

咨询和运营人员跟进顾客,可统计某个渠道来源顾客数量,统计录单情况,顾客消费后可根据公司内部薪酬管理体系发放提成奖励。

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以上简述本系统重要的几大功能,而医美三方转诊系统其内在优秀远不止于此,例如机构留言提醒,公共池顾客,在过了保护期的顾客可重新录入,顾客查询,在录入顾客的时候可先查询是否被录入,内部按区域分组分配顾客,转移咨询,管理员可灵活将顾客转移给其他负责人,短信功能,派单发送短信给顾客或者机构,TOP10排行:咨询人员,运营人员,机构,基本都满足医美三方平台管理日常所需。更多功能请点击 http://68fox.com/crm.html

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